WAGNER AG | Schwerpunkt | IT Auslagerung | Outsourcing
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IT AUSLAGERN
Mit unseren flexiblen Modellen, der langjährigen Erfahrung und professionellen Organisation sind wir der ideale Outsourcing-Partner. Im Rahmen eines Teil-Outsourcings ergänzen wir Ihre bestehende IT-Infrastruktur und IT-Organisation mit einem kundenspezifischen Service Level Agreement (SLA). Je nach Wunsch übernehmen wir mit einem kompletten Outsourcing vor Ort die gesamte Betriebsverantwortung. Vor Ort Leistungen, Data Center Services und Cloud Services kombinieren wir zu einer effizienten Lösung, passend zu den Kundenbedürfnissen.
Outsourcing
Flexible Modelle, langjährige Erfahrung und professionelle Organisation – das macht uns zu Ihrem Outsourcing-Partner. Planen Sie ein komplettes Outsourcing vor Ort, können wir die gesamte Betriebsverantwortung übernehmen. Wollen Sie nur Teile auslagern, ergänzen wir Ihre bestehende IT-Infrastruktur und Organisation durch individuelle Service Level Agreements (SLA). Und passend zu Ihren Anforderungen, kombinieren wir für Sie Leistungen vor Ort, Data Center Services und Cloud Services zu einer effizienten Lösung.
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Ihre Vorteile:
  • Outscourcing vor Ort oder in den WAGNER Data Centern
  • Kundenspezifische IT Services und SLA nach Mass
  • Ganzheitliches Spektrum an IT Dienstleistungen
  • Support durch auf Kundenumgebung geschulte Organisation
  • Hybride Modelle: Kombination aus individuellen, Standard und Cloud Services
Wartung (SLA) & Support 7/24
Ihre Vorteile:
  • Mehrsprachige Service Desk Organisation und kontinuierliche Wartung und Pflege Ihrer IT-Infrastruktur
  • Massgeschneidertes SLA, Supportprozess nach ITIL und kurze, direkte Wege durch SPOC
  • Sicheres Access Management für Incidents, Problems und Requests sowie professionelle Tools und Prozesse
  • Permanente Verfügbarkeit durch Schichtbetrieb
  • Optional: 7x24 Pager für Notfälle, Supportdesk 7x24 und On Site Support
Um die grösstmögliche Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur und den laufenden Betrieb Ihrer IT sicherzustellen, unterstützen wir Sie mit massgeschneiderten Dienstleistungen – ob Sie mit uns bereits erfolgreich Projekte umgesetzt haben oder ob Sie gerade einen kompetenten und flexiblen Partner suchen. Anhand eines massgeschneiderten SLA definieren wir gemeinsam unsere Aufgaben und Verantwortlichkeiten sowie die Fälle, in denen wir Ihre Organisation unterstützen.
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Providerwechsel
Sprechen Sie mit uns über einen effizienten Providerwechsel, welcher sich langfristig für Sie lohnt. Als unabhängiger Schweizer Outsourcing Provider haben wir Erfahrungen mit IT Services für Unternehmen unterschiedlichster Grössen und Branchen. Deshalb bieten wir Ihnen skalierbare Lösungen für einen kompetenten und professionellen Service, der exakt zu Ihnen passt, und sorgen aufmerksam mit Weitblick und Flexibilität für einen problemlosen Betrieb.
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Ihre Vorteile:
  • Effizientes Outsourcing für Unternehmen aller Grössen
  • Erstklassige und zuverlässige IT Services
  • Kostengünstige Standard Lösungen
  • Transparente, klar budgetierbare Kosten
  • Hohe Flexibilität mit Blick nach vorn
IT Service Management
Ihre Vorteile:
  • Strategie
  • Design
  • Transition
  • Operation
  • Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Unabhängig davon, ob wir für Sie in einem Projekt tätig sind, Ihr Outsourcing-Partner sind oder Sie unsere Cloud Services nutzen – Sie können sich darauf verlassen, dass wir uns immer an den Standards und Grundsätzen der IT Infrastructure Library (ITIL) orientieren. Dabei durchlaufen wir stets dieselben, bewährten Schritte des IT Service Managements:
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