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Flexibel outsourcen
Unsere IT-Outsourcing-Angebote reichen von klassischen Betriebsmodellen bis zu modernen hybriden Szenarien – vor Ort, in einer Private Cloud (WAGNER Data Center) und/oder der Public Cloud. Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir, welche Betriebsform zu Ihren technischen, organisatorischen und wirtschaftlichen Anforderungen passt. Dabei kombinieren wir Fachwissen, zertifizierte Prozesse und kundenspezifischen Support für eine reibungslose Auslagerung.
Strategieberatung zu Betriebsmodellen und Services
Outsourcing bei Ihnen, in unserer Private Cloud (WAGNER Data Center) und/oder der Public Cloud sowie hybride Modelle
Individuelle Servicekonzepte nach Kundenbedarf
Support durch kundenspezifisch geschulte Fachkräfte
Geprüfte Prozesse und zertifizierte Qualität
Begleitung bei Providerwechsel oder -konsolidierung
Standards, Qualität und Übersicht
Unser IT Service Management sorgt für klare Strukturen und messbare Qualität in Ihrem Betrieb. Ob SIAM-Modelle, Monitoring, Reporting oder Change- und Release-Prozesse – wir unterstützen Sie mit erprobten Methoden und standardisierten Abläufen. Ein umfassendes Betriebshandbuch, regelmässige Reviews und strukturierte Feedbackmechanismen sichern Transparenz, Kontrolle und kontinuierliche Verbesserung in der täglichen Zusammenarbeit.
Service Integration and Management (SIAM)
Monitoring und Online-Reporting
KVP mit regelmässigen Meetings und strukturierten Boards
Change- und Release-Management inkl. CAB
Betriebshandbuch und Review-Struktur
Zufriedenheitsumfragen zur Qualitätsmessung
IT dauerhaft im Griff
Ein stabiler IT-Betrieb erfordert eine kontinuierliche Wartung und professionelle Betreuung. Wir übernehmen die Pflege Ihrer Systeme, führen planbare Updates und Upgrades durch und sichern die Verfügbarkeit Ihrer Infrastruktur. Unser mehrsprachiger Service Desk ist nach ITIL 4 organisiert und übernimmt Incident-, Problem- und Request-Management. Bei Bedarf stehen wir auch vor Ort zur Verfügung – ergänzt durch unser SOC für erhöhte Sicherheitsanforderungen.
Kontinuierliche Wartung und Pflege Ihrer Systeme
Mehrsprachiger Service Desk als zentrale Anlaufstelle (SPOC)
ITIL 4-Prozesse für Incident, Problem- und Request-Management
Onsite-Unterstützung bei Bedarf
Betriebssicherheit durch Security Operations Center (SOC)
Übernahme ohne Unterbruch
Ein Providerwechsel ist eine sehr sensible Phase – wir begleiten Sie dabei umfassend: Von der Vorbereitung über die technische Umsetzung bis zur Nachbetreuung. Unser Ziel ist eine reibungslose Übernahme ohne Datenverlust oder unnötige Unterbrüche. Mit klarer Projektsteuerung, Kommunikationsplänen und einer strukturierten Übergabe minimieren wir Risiken und sichern die Kontinuität Ihrer IT-Services – ganz gleich, ob Infrastruktur, Betrieb oder Support betroffen ist.
Strukturierte Planung und Koordination eines Provider-Wechsels
Technische und organisatorische Übergabeprozesse
Minimierung von Ausfallzeiten und Betriebsunterbrüchen
Sicherstellung der Datenintegrität
Unterstützung bei Vertragsübergang und Kommunikation
Ein Auszug unserer Kunden, die im Bereich Outsourcing auf uns setzen
Technik trifft Struktur
Wir entwickeln tragfähige IT-Architekturen und technische Konzepte, die genau zu Ihren Zielen, Prozessen und Rahmenbedingungen passen. Dabei denken wir alle Projektphasen mit: Von der Migration über Tests und Einführung bis zum Betrieb. Unsere Erfahrung zeigt sich in strukturierten, nachvollziehbaren Konzepten – ob es um Cloud-Strategien, hybride Umgebungen oder klassische Infrastrukturen geht.
Entwicklung von IT- und Service-Architekturen
Ausarbeitung technischer Gesamtkonzepte
Konzeption sicherer und effizienter Migrationen
Planung strukturierter Testverfahren
Koordinierte Einführung von IT-Systemen
Kompetenz für komplexe Systeme
Unsere System Engineers bringen tiefes technisches Know-how, Projekterfahrung und Beratungskompetenz zusammen. Sie realisieren Lösungen auf Basis aktueller Technologien – von klassischen Systemen bis zu modernen Cloud-Architekturen. Ob Neuaufbau, Erweiterung oder Migration: Wir begleiten Sie mit Engineering-Exzellenz, methodischer Sicherheit und effektiver Wissensvermittlung für Ihr Team.
Design und Aufbau von Systemlandschaften (On-Premise & Cloud)
Durchführung technischer Analysen und Machbarkeitsprüfungen
Optimierung bestehender Systemarchitekturen und Plattformen
Methodische Einführung neuer Technologien ins Tagesgeschäft
Know-how-Transfer und Coaching für interne IT-Teams
Systemwechsel ohne Risiko
Migration bedeutet für uns weit mehr als nur Systemwechsel: Wir integrieren bestehende Hard- und Software in zukunftsfähige Lösungen, modernisieren veraltete Umgebungen und sichern gleichzeitig den laufenden Betrieb. Unsere erfahrenen Spezialisten planen, testen und begleiten die Migration – auch bei geschäftskritischen Systemen. Dabei sorgen wir für eine reibungslose Übergabe und bleiben Ihr zentraler Ansprechpartner im gesamten Prozess.
Strukturiertes Migrations- und Rollout-Management
Risikominimierung bei System- und Datenübernahme
Kompatibilitätsprüfung vor der Überführung
Testbare Zwischenschritte und Rückfallstrategien
Begleitung kritischer Systeme im Live-Betrieb
Ein zentraler Ansprechpartner für alle Projektphasen
Operations-Team entlasten
Für einen reibungslosen Betrieb unterstützen wir Sie gezielt dort, wo Ihre internen Ressourcen an Grenzen stossen – ob bei Störungen, im Tagesgeschäft oder bei komplexen IT-Aufgaben. Wir übernehmen Second- und Third-Level-Aufgaben, führen Wartung vor Ort durch und stellen Betriebsbereitschaft nach klar definierten Service Levels sicher. Auch Outtasking oder die Übernahme einzelner Operationsbereiche ist möglich.
Klare Rollenteilung zwischen interner und externer IT
Übernahme operativer Aufgaben wie Patching, Monitoring, Backup
Temporäre oder dauerhafte Outtasking-Lösungen
Auditvorbereitung und technische Betriebsdokumentation
Flexible Service-Level-Modelle mit abgestuften Leistungstiefen
Vor-Ort- oder Remote-Unterstützung auf Abrufbasis
Kosten im Griff – von Anfang an
Wir unterstützen Sie bei der strategischen Beschaffung von IT-Systemen und Lizenzen – herstellerunabhängig, transparent und kostenoptimiert. Unsere Leistungen reichen von der Lizenzberatung und -prüfung über die Evaluation passender Soft- und Hardware bis hin zur operativen Abwicklung. Dank Multi-Brand-Strategie, fundierter Kostenplanung und fix kalkulierbaren Modellen stellen wir sicher, dass Ihre IT-Beschaffung technisch wie wirtschaftlich überzeugt.
Lizenzberatung und Compliance-Check nach Bedarf
Optimierte Einkaufskonditionen durch Volumen- und Partnernetzwerk
Multi-Brand-Strategie (Hard- und Software)
Unterstützung bei Budgetplanung und IT-Kostensteuerung
Systemdesign passend zu technischen und wirtschaftlichen Vorgaben
Ein zentraler Ansprechpartner für alle Projektphasen
Ein Auszug unserer Kunden, die im Bereich Projekte auf uns setzen
Standortbestimmung für Ihre IT
Mit unserem IT-Fit-Check erhalten Sie eine objektive Standortbestimmung Ihrer IT – wahlweise als vollständige Analyse oder fokussiert auf bestimmte Themen wie Cloud, Infrastruktur oder Sicherheit. Wir arbeiten mit strukturierten, praxisnahen Methoden und liefern konkrete Handlungsempfehlungen. Die Resultate werden verständlich aufbereitet und bilden eine verlässliche Grundlage für strategische und operative Entscheidungen.
Vollständiger oder themenspezifischer IT-Check
Analyse von Cloud, Infrastruktur, Sicherheit, Betrieb
Strukturiertes Vorgehen mit Best-Practice-Ansätzen
Klare, umsetzbare Empfehlungen
Verständliche Darstellung für Technik und Management
IT-Roadmap entwickeln
Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung Ihrer IT-Strategie – unabhängig von Unternehmensgrösse oder Branche. Dabei berücksichtigen wir technologische Entwicklungen ebenso wie betriebswirtschaftliche Ziele. Gemeinsam definieren wir Handlungsfelder, priorisieren Vorhaben und entwickeln eine realistische Roadmap für Ihre IT. Unsere Strategien sind modular aufgebaut, langfristig tragfähig und eng mit den Geschäftsprozessen Ihres Unternehmens verzahnt.
Strategieberatung für KMU, Konzerne und öffentliche Hand
Entwicklung modularer, zukunftsfähiger IT-Roadmaps
Verbindung von IT-Strategie und Geschäftsprozessen
Priorisierung konkreter Vorhaben und Handlungsfelder
IT-Ausgaben strategisch planen
IT-Budgets stehen oft unter Druck – umso wichtiger ist eine fundierte und realistische Planung. Wir analysieren Ihre aktuellen Ausgaben, vergleichen sie mit Marktdaten und identifizieren Einsparpotenziale. Gemeinsam priorisieren wir Investitionen, bewerten laufende Betriebskosten und schaffen Transparenz über das Kosten-Nutzen-Verhältnis Ihrer IT. So erhalten Sie eine belastbare Grundlage für Entscheidungen und künftige Strategien.
Budgetplanung mit Blick auf Nutzen und Wirkung
Externe Bewertung Ihrer IT-Ausgaben
Kostenvergleiche auf Branchen- oder Marktlevel
Identifikation konkreter Einsparungspotenziale
Priorisierung von Investitionen und Betriebskosten
Neue Technologien gezielt nutzen
Technologische Entwicklungen verändern Anforderungen und Möglichkeiten laufend. Wir helfen Ihnen, relevante Trends einzuordnen und gezielt für Ihr Unternehmen nutzbar zu machen – sei es im Bereich Digitalisierung, IT-Security, moderner Arbeitsplatz oder KI. Unsere Beratung unterstützt Sie ferner dabei, Spezialthemen frühzeitig zu bewerten, Pilotprojekte aufzusetzen und Innovation strukturiert in Ihre IT-Strategie einzubetten.
Consulting zu Digitalisierung und digitaler Transformation
Konzepte für moderne Workplace-Strategien
Einschätzung und Einsatz von KI-Anwendungen
Security-Strategien und Bedrohungsevaluation
Unterstützung bei Pilotprojekten und Innovation Planning
Ein Auszug unserer Kunden, die im Bereich Beratung auf uns setzen
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